HYPERFLY

FAQ

Q電話やメールで注文可能ですか?
A

大変申し訳ございませんが、電話やメールでのご注文は受付けておりません。

Q価格に消費税は含まれていますか?
A

価格は消費税を含んでおります。

Qどのような支払い方法がありますか?
A

銀行振込・クレジットカード決済・代金引換決済がご利用いただけます。

Qクレジットカードで利用できるカード会社はどこですか?
A

VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、DINERSがご利用いただけます。

Q商品ページではカートに入ったのに、購入できませんでした。
A

カートに入れた段階では在庫の確保は確定しておりません。
他のお客様が先に注文完了してしまうとカートに入れていても在庫切れとなってしまいます恐れがあります。ご了承ください。

Q配送料はいくらですか?
A

配送料540円(税込) となります。尚、配送先が離島等の場合は別途料金(中継料540円(税込))を加算させていただきます。
ご注文商品点数にかかわらず、1回のご注文ごとに配送料を申し受けます。
ご購入金額が10,000円(税込)以上の場合送料が無料になります。
※日本国外への発送は行っておりません。

Q商品代引きの手数料はいくらですか?
A

代金引換手数料324円(税込)となります。商品受け取りの際に、当店指定の配送業者の方へ商品代金・送料・代金引換手数料をお支いいただきます。

Q注文後、何日くらいで届きますか?
A

ご注文いただいてから入金確認後、5営業日以内に発送させて頂きます。
(※お届け希望日を指定した場合はその日到着で発送手配させていただきます。)

Q注文をしたのに商品が届きません。
A

注文確認メールをご確認の上、注文番号をカスタマーサポート(info@hyperflyjp.com)までお知らせください。状況を確認後、ご連絡致します。

Q注文した商品と違う商品が届きました。
A

注文確認メールをご確認の上、注文番号をカスタマーサポート(info@hyperflyjp.com)までお知らせください。状況を確認後、ご連絡致します。

Q注文後、注文確認メールが届きません。
A

ご注文処理が完了されていないか、メールアドレスの入力間違いなどによる可能性があります。
また、携帯・プロバイダによっては迷惑メールと判断され、当社のメールが受信拒否・削除されてしまう場合がございます。
受信拒否されている場合はカスタマーサポート(info@hyperflyjp.com)を受信できるようドメイン設定をお願いします。

Q注文後に注文内容の変更やキャンセルはできますか?
A

一度確定した注文内容の変更およびキャンセルはできません。

Q掲載されている商品画像と届いた商品の色・素材が違う気します。
A

ページ上の画像はできる限り実際の商品に近い画像を掲載するよう努めておりますが、お客様のご使用のパソコン環境等により、実際の色と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

Q自宅と異なる場所に商品を送ることはできますか?
A

ご注文の際に、配達先を別にご登録いただく欄がございますので、ご希望の配達先をご登録ください。
登録されている住所以外にも配送可能です。商品購入時に配送先を"自宅以外へ届ける"を選択し、別途ご指定ください。